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GOT YOUR BAK™
GARANZIA A VITA
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Se lo fabbrichiamo, lo supportiamo

Per noi, l'espressione Got Your Bak™ , un gioco di parole inglese che si potrebbe tradurre con "siamo dietro di te per darti supporto - noi ci siamo", non è solo una bella frase. È cultura. È un stato d'animo. È ciò che siamo. Ecco perché sottoponiamo i nostri prodotti ai test più rigorosi del settore. Vogliamo essere certi che eventuali problemi ai prodotti si manifestino in laboratorio e non sui sentieri. 
 
I nostri prodotti nascono dalla nostra passione per l'innovazione e sono costruiti per resistere alle condizioni ambientali più dure ed è per questo che li supportiamo con la garanzia a vita Got Your Bak™.

La garanzia a vita Got Your Bak™

CamelBak è nota per realizzare prodotti che superano le aspettative dei clienti in termini di qualità e durata. La garanzia a vita Got Your Bak™ copre tutte le sacche idriche, gli zaini, le borracce e gli accessori da vizi di produzione* nei materiali e nella manodopera, per la durata della vita** del prodotto.

CamelBak riparerà o sostituirà gratuitamente, a propria discrezione, eventuali vizi di produzione in questi prodotti. La garanzia a vita Got Your Bak™ non copre danni provocati da normale usura***, imprevisti (smarrimento/furto), danni da combattimento, pulizia o manutenzione impropria, uso non conforme o incuria. Il prodotto deve essere stato acquistato da un rivenditore CamelBak autorizzato e ci deve essere restituito affinché possiamo esaminarlo.

 

Vizi di produzione

Si parla di vizio di produzione se il prodotto non è conforme alla progettazione voluta. I vizi dei materiali (cerniere, fibbie, tessuti ecc.) o della manodopera (cuciture, costruzione ecc.) sono coperti dalla garanzia a vita Got Your Bak™ per la durata del prodotto. 

 

Vita

Il termine "vita" si riferisce alla durata del prodotto. Purtroppo, ciò non si riferisce alla durata della nostra o della tua vita, bensì alla vita dei componenti del prodotto, dei suoi tessuti e materiali. Sebbene scegliamo i migliori materiali disponibili per far sì che i nostri prodotti durino il più a lungo possibile, nel tempo qualsiasi materiale si deteriora con l'uso e l'esposizione agli elementi atmosferici. Inoltre, la durata di un prodotto è legata alla frequenza di utilizzo e alla cura con cui è tenuto e non alla sua "vecchiaia".

 

Usura

L'usura è un danno che si verifica naturalmente e inevitabilmente in conseguenza del normale utilizzo. Le parti mobili si usurano e i tessuti si deteriorano e sbiadiscono nel tempo. Sebbene scegliamo i migliori materiali disponibili per l'uso a cui sono destinati, qualsiasi materiali si deteriora nel tempo con l'uso e l'esposizione agli elementi atmosferici.

 

Il problema al prodotto che ho acquistato rientra nella copertura della garanzia?

 

Il nostro programma di garanzia Got Your Bak™ copre i prodotti CamelBak che non funzionano correttamente a causa di un vizio di produzione. Usa la tua capacità di giudizio nel valutare se il prodotto che hai acquistato può rientrare nella copertura della garanzia a vita Got Your Bak™. La nostra garanzia NON copre prodotti che non funzionano a causa dell'usura. L'usura è un danno che si verifica naturalmente e inevitabilmente in conseguenza del normale utilizzo. Le parti mobili si usurano e i tessuti si deteriorano e sbiadiscono nel tempo. Sebbene scegliamo i migliori materiali disponibili per i fini a cui sono destinati, tutti i materiali si deteriorano nel tempo con l'uso e l'esposizione agli elementi atmosferici. Se, una volta esaminato il prodotto reso, CamelBak riterrà che esso abbia concluso il suo ciclo di vita e non lo riterrà idoneo a essere riparato o sostituito in garanzia, ti contatteremo per parlare delle altre possibilità disponibili.

ACQUISTO DI RICAMBI

Vuoi acquistare un nuovo tappo per la borraccia o forse sostituire una valvola Bite Valve sulla sacca idrica? CamelBak ti offre un'ampia scelta di ricambi e accessori. Sfoglia tra le categorie seguenti per vedere gli articoli disponibili.

PARTTI DI BOTTIGLIA
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PARTTI DI BOTTIGLIA
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Camelbak Warranty - CMS Page Tile - Bottle Parts
RICAMBI SACCHE IDRICHE
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Camelbak Warranty - CMS Page Tile - Reservoir Parts

INVIO DI UNA RICHIESTA DI GARANZIA

Se il prodotto CamelBak non funziona correttamente per un vizio di produzione, hai diritto alla garanzia Got Your Bak™. Potrai richiedere i ricambi o inviare una richiesta di sostituzione del prodotto completo. Ti potrà essere richiesto di documentare il vizio e di restituire il prodotto difettoso per posta.
 
I clienti che hanno acquistato gli articoli su camelbak.eu possono richiedere di restituirli contattando il nostro team di assistenza tecnica qui.
 
I resi devono essere prepagati e preferibilmente assicurati. CamelBak non è responsabile dello smarrimento di pacchi in transito. Per valutare la garanzia, i prodotti devono essere puliti e asciutti. Se la richiesta è ritenuta valida, il prodotto sarà sostituito a spese di CamelBak entro 10-15 giorni lavorativi. CamelBak potrà, a propria discrezione, sostituire o cambiare l'articolo in base al tipo di prodotto reso e alla disponibilità di modelli e colori. Solitamente, la maggior parte dei problemi si risolvono con un ricambio.
 

ARTICOLI ACQUISTATI ALTROVE

 
Se hai acquistato il prodotto CamelBak da un altro rivenditore online o in negozio, rivolgi la richiesta di garanzia direttamente al rivenditore locale o all'indirizzo internationalwarranty@camelbak.com.
 

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