Si vous avez changé d'avis concernant votre récent achat, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours à compter de la date de réception des marchandises.

Même si vous décidez de conserver vos achats, vous avez une obligation légale de prendre un soin raisonnable des marchandises lorsque vous les inspectez ou que vous les essayez pour contrôler la taille. Par conséquent, veuillez vous assurer de ne pas endommager les articles ou l'emballage. Si vous souhaitez nous retourner quoi que ce soit, les produits doivent nous revenir dans un état parfait permettant une revente. Si un article est vendu avec une étiquette attachée, l'étiquette doit toujours être attachée lors du retour.

Si vous n'avez pas pris raisonnablement soin des marchandises lorsqu'elles étaient en votre possession ou si vous avez retourné votre achat après 30 jours (à l'exception des marchandises défectueuses), nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre retour. Dans ce cas, nous pouvons vous retourner votre achat.

Nous n'acceptons pas d'articles portés, utilisés, altérés ou endommagés (à l'exception des marchandises défectueuses). Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours si la valeur d'un article a été réduite pour une raison dont vous êtes responsable.

Les produits utilisés, portés, sales ou portant des traces de maquillage, de lotions et de parfums ne peuvent pas être retournés.  

Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt, alors assurez-vous qu'elles sont emballées correctement et procurez-vous une preuve d'envoi postal. CamelBak n'endosse aucune responsabilité pour les colis retournés qui ne sont pas livrés.

Seuls les articles achetés sur www.camelbak.fr peuvent être retournés. Nous ne pouvons pas accepter de retours de produits achetés auprès d'un autre détaillant CamelBak ; ces derniers doivent être retournés au détaillant d'origine. 

Aucun problème. Renvoyez l'article avec le formulaire de retour et nous vous rembourserons intégralement, frais d'expédition standard inclus.*

Vous pouvez imprimer un double du formulaire de retour ici.*

*Veuillez voter que les frais d'affranchissement liés au retour des articles sont à la charge du client et que ces coûts ne seront pas remboursés. 

Si vous souhaitez un produit différent ou une autre taille, vous devez renvoyer l'article que vous souhaitez retourner et passer une nouvelle commande pour le nouvel article. Nous vous l'enverrons le plus rapidement possible. Nous traiterons ensuite votre retour et vous rembourserons les articles que vous avez renvoyés.

Si vous nous retournez un/des article(s), veuillez les envoyer à

CamelBak Online Returns

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Faverdale Industrial Estate

Darlington

County Durham

DL3 0UR

United Kingdom

Nous aspirons à traiter les retours le plus rapidement possible, cependant jusqu'à 14 jours peuvent être nécessaires pour le traitement.  

Dans le cas improbable où votre achat développerait un problème, nous sommes là pour vous aider.

Tous les produits CamelBak sont dotés d'une garantie à vie couvrant les défauts de fabrication. Si votre produit a développé un défaut, tout ce que vous avez à faire est de nous le retourner avec votre formulaire de retour et de nous préciser le problème. Consultez les détails complets concernant la garantie à vie Got Your Bak™.

Seuls les articles achetés sur www.camelbak.co.uk peuvent être retournés. Nous ne pouvons pas accepter de retours de produits achetés auprès d'un autre détaillant CamelBak ; ces derniers doivent être retournés au détaillant d'origine.  

Si votre article s'avère défectueux, nous organiserons un remplacement de la pièce, un remplacement de produit ou un remboursement. Consultez les détails complets concernant la garantie à vie Got Your Bak™.

Tous les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours à compter du retour de votre article, conformément au mode de paiement utilisé ci-dessous :

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