Sólo entregamos a direcciones en España.

Nosotros reservamos el derecho de no hacer entregas que creamos no sean seguras, por ejemplo, a una dirección postal comunal. Si esto afecta un pedido que haya hecho, le notificaremos lo antes posible.

Por su seguridad, una vez que haya completado su pedido, no podremos cambiar la dirección de entrega. Si usted no está en casa cuando nuestro socio de mensajería intente su entrega, nuestro mensajero dejará un aviso de intento de entrega o cómo podrá recoger su paquete.

Pedido recibido – quiere decir que hemos recibido su pedido, pero todavía no ha sido procesado.

Pedido procesado – su pedido está siendo procesado en nuestro almacén.

Pedido completo – hemos completado su pedido. Una vez que nuestro socio de mensajería lo haya coleccionado, usted recibirá un mensaje de ellos directamente.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de entrega para entregar su paquete de manera segura y para permitirle recibir la entrega de sus productos de la manera que más le convenga.

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, use la página Contáctenos para hablar con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Le mantendremos informado sobre la fecha y hora de su entrega por correo electrónico.

Si no se encuentra cuando se intente la entrega, el transportista puede intentar dejar el paquete con un vecino. Una tarjeta debería avisar si se ha realizado un intento de entrega. Alternativamente, puede modificar las instrucciones de entrega siguiendo la información proporcionada por el transportista.

Si su pedido fue dañado durante el tránsito por favor contacte Servicios al Cliente aquí, y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle. 

Para productos dañados, pedidos incompletos o pedidos enviados que no lleguen durante el periodo esperado, puede enviar email a nuestro equipo de Servicios al Cliente aquí.