HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Lieferungen, damit dein Equipment gut bei dir ankommt.
Wir liefern nur an Adressen in Deutschland und Österreich. Um jegliche Missverständnisse auszuschließen, liefern wir nicht an Postfächer und DHL Packstationen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nicht auszuliefern, wenn wir glauben, dass die Adresse nicht sicher/korrekt ist, z.B. an eine kommunale Postanschrift. Wenn dies eine von Dir aufgegebene Bestellung betrifft, werden wir Dich so schnell wie möglich benachrichtigen.
Zu Deiner Sicherheit können wir die Adresse deiner Bestellung sobald Du ausgecheckt hast nicht mehr ändern. Wenn Du bei einem Zustellversuch nicht anwesend bist, hinterlässt unser Kurier eine Karte mit Hinweisen, wie Du eine erneute Zustellung veranlassen oder wo Du Dein Paket abholen kannst.
Bestellung erhalten - Wir haben Deine Bestellung erhalten, aber sie wurde noch nicht bearbeitet.
Auftragsbearbeitung - Deine Bestellung wird gerade von unserem Lager bearbeitet.
Bestellung abgeschlossen - Wir haben Deine Bestellung abgeschlossen. Sobald der Kurier sie abgeholt hat, erhältst Du direkt von ihm eine Bestätigung.
Wir arbeiten eng mit unseren Zustellpartnern zusammen, um Dein Paket sicher zuzustellen und zu ermöglichen, dass Du Deine Waren so entgegennehmen kannst, wie es Dir am besten passt.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, verwenden Sie bitte die Seite Kontakt, um mit unserem Kundendienstteam zu sprechen.
Wir werden Dich über Uhrzeit und Datum Deiner Lieferung per E-Mail auf dem Laufenden halten.
Solltest Du beim Zustellversuch nicht anwesend sein, kann der Zusteller versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Es sollte eine Karte bereitgestellt werden, die angibt, ob ein Zustellversuch vorgenommen wurde. Alternativ kannst Du die Zustellanweisungen ändern, indem Du die vom Zusteller bereitgestellten Informationen befolgst.
Wenn Deine Bestellung beim Transport beschädigt wurde, wenden Dich bitte an unseren Kundendienst, wo Dir einer unserer hilfsbereiten Mitarbeiter gerne weiterhilft.
Für beschädigte Produkte, unvollständige Bestellungen oder versandte Bestellungen, die nicht innerhalb der erwarteten Zeitspanne eintreffen, sende bitte eine E-Mail an unser hilfsbereites Kundenserviceteam und wir werden eine sofortige Nachforschung anstellen.
